FAQ

Kostenloser Versand:  bitte erlauben Sie uns 7-14 Tage für das Drucken und Liefern der Ware.

Da wir unsere Bilder alle individuell für Dich herstellen und drucken lassen, haben diese auch unterschiedliche Lieferzeiten. Die meisten Bilder kommen innerhalb von 2 - 3 Wochen ab Versandbestätigung bei Dir an. In manchen, sehr seltenen Fällen, kann es auch mal bis zu 4 Wochen dauern - dies kann z.B. in Zeiten von sehr vielen Bestellungen der individuellen Bilder vorkommen, da wir zurzeit nur eine Designerin haben, welche jede einzelne Bestellung für Euch verarbeiten muss.

Bevor ein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird, dauert es zurzeit ca. 4 Tage.

In der Regel sollte es also ausreichen 4 Wochen vor einem bestimmten Datum zu bestellen. Wenn Du ganz sicher gehen willst, dann bestelle lieber 5 Wochen vor dem Datum an dem Du das Bild / Produkt brauchst.

Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.

Bitte schreibe uns im Fall einer enormen Lieferverzögerung gerne via Facebook-Messenger oder per E-Mail an sales@saramond.de und wir werden sicherlich eine Lösung finden!

Alle Bilder werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Bilder gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies ein sehr große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Bilder müssen zudem noch durch unsere Designerin verarbeitet werden, was mit zusätzlicher Wartezeit behaftet ist. Zurzeit dauert es ca. 4 Tage bis Dein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird. 

Wir sind aber schon dabei unsere Druckermaschinen aufzurüsten und unsere Infrastruktur weiter auszubauen um die Prozesse zu beschleunigen. Da dies jedoch mit hohen Kosten verbunden ist, die wir nach Möglichkeit nicht an Dich weitergeben möchten, benötigen wir hierfür noch Zeit und bitten Dich um Verständnis und Geduld.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link. Alternativ kannst Du hier mithilfe Deiner E-Mail-Adresse oder Handynummer und Deiner Bestellnummer auch Deine Sendung verfolgen sobald diese versendet wurde. 

Bitte beachte: Sofern Du nur Deine Handynummer angegeben hast und keine E-Mail-Adresse, können wir Dir aus technischen Gründen leider keine Tracking-Nummer per SMS übermitteln. Du kannst Deine Sendung ausschließlich über die Eingabe Deiner Bestelldaten und den obigen Link verfolgen.

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine ""Abholkarte"" bei den Kunden zu hinterlassen. In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an. 

Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, melde Dich gerne via Facebook-Messenger oder per E-Mail an Sales@SaraMond.de und wir werden schauen was wir für Dich tun können!